< Torna indietro
iTool Platinum
La Customer Journey: uno strumento strategico per progettare nuovi prodotti e processi Digitali
Evento
Evento riservato agli iStudent
In questo workshop si andrà a definire una nuova soluzione di business partendo dall’esperienza del cliente. Andremo a identificare i punti di contatto chiave, analizzeremo il marchio e lo arricchiremo con valutazioni emotive dalla prospettiva del cliente.
In questo workshop si metteranno in campo le competenze di:
- Business & Marketing: per poter valutare l’impatto economico della soluzione
- Psicologia e Sociologia: analisi dai macrotrend socioeconomici fino all’individuazione di motivazioni individuali
- Design e Sviluppo: analizzando la fattibilità reale di una soluzione
Speaker
Fabio Vantaggiato
Ex iStudent e founder di Easy Doctor, Digital transformation strategist.